Сложные клиенты: как найти подход и снизить эмоциональный накал

Ситуации взаимодействия с клиентами с кПТСР, пограничным уровнем организации личности, необоснованной агрессией и др. - сильно истощают и ускоряют эмоциональное выгорание.
Чтобы защитить себя от интоксикации людьми - важно знать, что происходит с агрессором и какие лучшие варианты взаимодействия или самозащиты можно использовать.