Сейчас невозможно представить бизнес, который не ведёт переписку в электронной почте, мессенджерах, в соц.сетях со своими клиентами, партнёрами, соискателями.

Через переписку идет обмен информацией, делаются предложения, ведутся переговоры, предъявляются претензии, выражаются благодарности и т.п.

Важно, чтобы Вас поняли правильно и захотели продолжить взаимодействие даже, если Вы пишете письмо- извинение. И нужно помнить, что любой документ, который вы отправляете, становится элементом вашего делового имиджа.