Sitename
Деловая переписка и "трудные" письма
Продолжительность - 2 недели,
В индивидуальном формате в обучающем чате
1500 ₽
Записаться
Обучающий марафон
каждый второй день -
учебные модули для изучения
Марафон будет полезен тем, кто осуществляет продажи и сопровождает клиентов через электронную почту и телефон в примерном соотношении 50/50
Формат обучения:
  • Начало обучения
    ✓ Отправляете нам заявку, оплачиваете стоимость курса.
    ✓ Включаетесь в индивидуальный чат курса, в котором получаете всю информацию, вебинары и видео-уроки, дополнительный текстовый материал и домашние задания.
    1
  • Продолжение обучения
    Получаете и изучаете рабочую тетрадь и учебные модули: видео-уроки, текстовый материал, обучающие материалы из открытых источников и т.д. Модули изучаете в удобное для вас время.
    2
  • Домашние задания и обратная связь
    После каждого учебного модуля вы получаете домашнее задание на отработку.
    3
  • Получение именного сертификата
    Именной сертификат мы отправляем вам в электронной форме по завершению всех модулей.
    4
Записаться
Цели марафона
  • Научиться или улучшить навыки современной деловой письменной коммуникации для любой сферы деятельности
  • Повысить свою экспертность и конкурентоспособность на рынке труда
  • Свободно составлять и пользоваться 12-ю шаблонами готовых грамотных деловых писем, в том числе «трудного» содержания
Записаться
Программа марафона
  • 1
    Виды деловых писем и их структурные особенности
    Письмо-просьба, письмо-предложение, мотивационное письмо, информационное письмо, письмо-благодарность и др.
  • 2
    Внешнее оформление письма
    Виды бланков. Реквизиты письма, обеспечивающие его юридическую силу. ГОСТы в сфере деловой переписки.
  • 3
    «Трудные» письма
    Письмо-отказ, извинение, предупреждение, требование - как добиться цели и не испортить отношения. Корректность в трудных письмах.
  • 4
    Коммерческое предложение
    Психолингвистические особенности текста, влияющие на его выразительность. Приёмы, вызывающие позитивный настрой и желание прочесть письмо до конца. Устойчивые речевые модели в тексте писем.
  • 5
    Дизайн-оформление электронного письма
    Работа в программе для массовой рассылки. Текст, изображения, брендовые элементы
  • 6
    Язык мой – враг мой
    или типичные ошибки в деловой письменной речи, которые выдают нас с головой. Как и где проверить текст на грамотность?
  • 7
    Индивидуальная работа с шаблонами деловых писем
    Анализ примеров и «антипримеров» деловых писем. Практикум по составлению образцов типичных писем для сферы деятельности участников. Индивидуальное консультирование (на тарифе «с сопровождением»)
  • 8
    Психологические, структурные и языковые элементы выразительности письменного текста. Графическое восприятие текста.
  • 9
    Этикет электронных писем (в соответствии с требованиями международного делового этикета).
  • 10
    Стиль электронного делового письма. Требования к оформлению электронного делового письма.
  • 11
    Переписка в мессенджерах - что важно знать.
Записаться
  • Каждому участнику вручается именной сертификат о прохождении программы:
    «Деловая переписка и "трудные" письма».
  • Сертификат добавит веса вашему портфолио и сделает конкурентноспособым ваше резюме.
Образец сертификата
Записаться
Тренер
Ольга Салтыкова
Владелец и руководитель компании "Бизнес-диалог" - обучение, развитие, оценка персонала.
Специалист по деловым коммуникациям, эффективным продажам и составлению коммерческих предложений

Постоянный внешний тренер 26 компаний по всей России, консультант ТОП-менеджеров трёх российских холдингов.

Кандидат наук.

Подробнее
Стоимость
1500 р.
  • Доступ к видеоматериалам, вебинарам, текстовому и аудиоматериалу
  • Разработанные образцы наиболее частых трудных писем.
  • Знания и навыки этикета и правил деловой электронной переписки.
  • Умение видеть типичные ошибки в текстах. Чувство стиля в деловой переписке, основных норм делового стиля речи.
  • Чек-лист для отработки полученных знаний.
ЗАПИСАТЬСЯ