Деловая переписка и "трудные" письма

В индивидуальном формате в обучающем чате

Продолжительность - 2 недели,

1500 ₽

Записаться

Обучающий марафон

каждый второй день -

учебные модули для изучения

Марафон будет полезен тем, кто осуществляет продажи и сопровождает клиентов через электронную почту и телефон в примерном соотношении 50/50

Формат обучения:

Начало обучения

✓ Отправляете нам заявку, оплачиваете стоимость курса.
✓ Включаетесь в индивидуальный чат курса, в котором получаете всю информацию, вебинары и видео-уроки, дополнительный текстовый материал и домашние задания.

1
Продолжение обучения

Получаете и изучаете рабочую тетрадь и учебные модули: видео-уроки, текстовый материал, обучающие материалы из открытых источников и т.д. Модули изучаете в удобное для вас время.

2
Домашние задания и обратная связь

После каждого учебного модуля вы получаете домашнее задание на отработку.

3
Получение именного сертификата

Именной сертификат мы отправляем вам в электронной форме по завершению всех модулей.

4

Записаться

Цели марафона

Научиться или улучшить навыки современной деловой письменной коммуникации для любой сферы деятельности
Повысить свою экспертность и конкурентоспособность на рынке труда
Свободно составлять и пользоваться 12-ю шаблонами готовых грамотных деловых писем, в том числе «трудного» содержания

Записаться

Программа марафона

1

Виды деловых писем и их структурные особенности

Письмо-просьба, письмо-предложение, мотивационное письмо, информационное письмо, письмо-благодарность и др.
2

Внешнее оформление письма

Виды бланков. Реквизиты письма, обеспечивающие его юридическую силу. ГОСТы в сфере деловой переписки.
3

«Трудные» письма

Письмо-отказ, извинение, предупреждение, требование - как добиться цели и не испортить отношения. Корректность в трудных письмах.
4

Коммерческое предложение

Психолингвистические особенности текста, влияющие на его выразительность. Приёмы, вызывающие позитивный настрой и желание прочесть письмо до конца. Устойчивые речевые модели в тексте писем.
5

Дизайн-оформление электронного письма

Работа в программе для массовой рассылки. Текст, изображения, брендовые элементы
6

Язык мой – враг мой

или типичные ошибки в деловой письменной речи, которые выдают нас с головой. Как и где проверить текст на грамотность?
7

Индивидуальная работа с шаблонами деловых писем

Анализ примеров и «антипримеров» деловых писем. Практикум по составлению образцов типичных писем для сферы деятельности участников. Индивидуальное консультирование (на тарифе «с сопровождением»)
8

Психологические, структурные и языковые элементы выразительности письменного текста. Графическое восприятие текста.
9

Этикет электронных писем (в соответствии с требованиями международного делового этикета).
10

Стиль электронного делового письма. Требования к оформлению электронного делового письма.
11

Переписка в мессенджерах - что важно знать.

Записаться

Каждому участнику вручается именной сертификат о прохождении программы:
«Деловая переписка и "трудные" письма».
Сертификат добавит веса вашему портфолио и сделает конкурентноспособым ваше резюме.

Образец сертификата

Записаться

Тренер

Ольга Салтыкова

Владелец и руководитель компании "Бизнес-диалог" - обучение, развитие, оценка персонала.

Специалист по деловым коммуникациям, эффективным продажам и составлению коммерческих предложений

Постоянный внешний тренер 26 компаний по всей России, консультант ТОП-менеджеров трёх российских холдингов.

Кандидат наук.

Подробнее

Стоимость

1500 р.

Доступ к видеоматериалам, вебинарам, текстовому и аудиоматериалу
Разработанные образцы наиболее частых трудных писем.
Знания и навыки этикета и правил деловой электронной переписки.
Умение видеть типичные ошибки в текстах. Чувство стиля в деловой переписке, основных норм делового стиля речи.
Чек-лист для отработки полученных знаний.

ЗАПИСАТЬСЯ