Для тех, кто хочет понимать откуда берутся эмоции, управлять ими и влиять на поведение и эмоциональные состояния других людей.
Для тех, кто хочет общаться без конфликтов и не готов рушить из-за них отношения.
Для руководителей, предпринимателей, владельцев бизнеса, которые проводят переговоры, улаживают тонкие, конфликтные ситуации при взаимодействии с поставщиками и контрагентами, клиентами и деловыми партнерами.
Тем, кто часто сталкивается с конфликтными ситуациями и реакциями клиентов и должен управлять тонкими и конфликтными ситуациями.
Что такое эмоциональный интеллект, его место среди других видов интеллекта и необходимость развития
2
Структура эмоционального интеллекта: осознание, управление, использование. Четыре типа эмоциональных состояний
3
Как работает мозг и как это влияет на наш эмоциональный фон: рептильная зона, лимбическая система, неокортекс: где ключ к управлению своими состояниями?
4
Как управление эмоциональным состоянием делает нас эффективнее. Ресурсные состояния — внутренние и внешние. Как вывести себя из состояния «я на нуле».
5
Управление собой через управление эмоциональным состоянием. Негативные эмоции: нейтрализация, переключение, использование. Позитивные эмоции: усиление, концентрация, использование
6
Эмоциональный интеллект и управление мотивацией — своей и других людей.
7
Эмоциональный интеллект руководителя как базовая компетенция лидера.
8
Как развивать и совершенствовать эмоциональный интеллект. Долгосрочные и краткосрочные стратегии управления эмоциями.
Тренер
Ольга Салтыкова
Владелец и руководитель компании "Бизнес-диалог" - обучение, развитие, оценка персонала. Постоянный внешний тренер 26 компаний по всей России, консультант ТОП-менеджеров трёх российских холдингов.
20 лет в системе обучения взрослых. Подробнее о тренере
Ольга Салтыкова
Владелец и руководитель компании "Бизнес-диалог" - обучение, развитие, оценка персонала. Постоянный внешний тренер 26 компаний по всей России, консультант ТОП-менеджеров трёх российских холдингов.
20 лет в системе обучения взрослых. Подробнее о тренере