1.      Психология покупательского поведения. Кто наш клиент и что ему нужно. А что еще ему может быть нужно и интересно. Стратегия win-win в работе с клиентом.

2.      Нишевой бизнес – специфика, возможности, бизнес-процесс, клиентоориентированность и где она заканчивается.

3.      Формула прибыли. Как планировать прибыль и нормировать задачи сотрудникам. Сопротивление планам продаж и самомотивация, декомпозиция плана.

4.      Способы увеличения среднего чека, лидогенерация, как повлиять на конверсию.

5.      Каналы продаж – ищем «слепые зоны», где теряем клиента, где не наша ЦА может стать нашей.

6.      Цикл взаимодействия с клиентом – какие этапы продаж уходят в прошлое и чем их заменить, чтобы не отпугивать клиента.

7.      Ошибки, снижающие уровень доверия клиента. Умение дружить с клиентом и партнерство в продажах. Специфика успешной презентации. Позиционирование товара или услуги и выделение устойчивых преимуществ. Продаём головой клиента. Смотрим на свой товар глазами покупателя. Техники эффективной презентации («язык выгоды» клиента. Предложение услуги/товара с опорой на потребности клиента, техника погружения, сравнения, с опорой на ключевые слова клиента).

8.      Дорогие продажи. Страх цены — в голове продавца. Снимаем ценовые установки и стыд забрать у клиента последнее. Клиент торгуется – это нормально?

9.      Работа с возражениями клиентов. Работать с возражениями — а надо ли? Почему «дожим сделки» больше не работает?

10.      "Мостик" к следующему контакту. Работа с клиентами/партнёрами после переговоров. «Клиент навсегда» и «лояльный клиент» — знак равенства или нет?

11.      «Длина сделки» и можно ли продать при первом контакте?

12.      Разбор кейсов участников.