Ирина Гупало - создатель Loft bar Archive, «МOLOKO», «Бонджорно, bambini!»

Организация работы и взаимодействие с сотрудниками в ресторане,

Как быть лидером, а не боссом,

Как работать без штрафов,

Как взаимодействовать для командного результата,

Как создавать атмосферу, в которую хочется возвращаться.

Ольга Салтыкова - владелец компании "Бизнес-диалог", эксперт по клиентскому сервису, более 200 компаний постоянных клиентов.

Тонкие и конфликтные ситуации при взаимодействии с клиентами: если вы не конфликтуете – проверьте, есть ли у вас пульс)!

Конфликт или манипуляция – в чем разница и как не закрепить потребительский экстремизм,

Конфликт как фактор лояльности: алгоритм поведения,

Что должен знать каждый сотрудник для профилактики конфликта и снятия эскалации,

Как управлять конфликтом изящно и укрепляя степень доверия клиента: кейсы разрешения типичных конфликтных ситуаций в крупных компаниях России.

Александра Федорова - специалист по обучению персонала компании "Бизнес-диалог", психолог.

Факторы эмоционального выгорания сотрудников: что учитывать и что предпринимать в зоне риска,

10 техник профилактики эмоционального выгорания,

Выгорание есть – что делать?