Риелторам

Записаться

10 января
9:00 – 17:00

г. Чебоксары,
Ярославская 27

3 700 ₽, для двух и более - скидка 20 %

Эффективные продажи.
Тренинг для риэлторов

В результате тренинга Вы отработаете навыки эффективных продаж недвижимости, общения с клиентами, установления контакта, преодоления барьеров в общении, проведения успешной презентации недвижимости через язык выгоды клиента, профилактики и управления конфликтом. А главное – улучшите свой финансовый результат деятельности.

Записаться

Программа тренинга

Что влияет на первое впечатление?

Речь, хореография, барьеры - как они работают.

Поколение "X", "Y", "Z" - как найти к ним подход

Особенности покупательского поведения разных поколений.

Блок продаж

Создание позитивной, доверительной атмосферы взаимодействия с клиентом: поддержание контакта;
техника «маленького разговора»;
построение контакта на подсознательном уровне клиента;
знаки внимания.

Сервисные моменты в обслуживании: контактоустанавливающие фразы, что нельзя делать в присутствии клиента.

Этапы продажи риэлторской услуги

Этапы оказания риэлторской услуги Клиенту-продавцу и Клиенту-покупателю

Виды сделок. Подготовка и проведение сделки купли-продажи квартиры: переговоры с контрагентами.

Выявление потребностей клиента

Особенности недвижимости, как товара. Объективные и субъективные потребности или что на самом деле покупает клиент?

Техники получения необходимой информации;

Искусство задавать вопросы;

Виды обратной связи. Техники активного слушания.

Специфика успешной презентации недвижимости

Техники эффективной презентации ("язык выгоды" клиента, погружение, сравнение, ключевые слова);
Экспресс-презентация.

Документальное сопровожение сделки

Подписание договора купли продажи, оформление доверенности на регистрацию сделки, подача документов на регистрацию, получение Свидетельства о праве собственности на квартиру на имя покупателя, передача квартиры с составлением Акта.

Работа с возражениями клиентов: всегда ли «нет» означает «нет»?

Общий алгоритм ответа на возражение клиента. Различные способы ответов на возражения. Речевые скрипты работы с возражениями.

Практическая отработка навыка: работа с возражениями клиентов, с которыми сталкиваются участники тренинга.

Завершение продажи

Техники продолжения контакта. «Мостик» в будущую продажу;
Сопроводительная продажа;
Допродажи. Как предложить товар, который не являлся целью обращения клиента?

Сложные ситуации

Трудный и конфликтный клиент, работа с претензией.
Командная работа в продажах.

Мотивация к деятельности

Техники восстановления работоспособности, самомотивации, позитивное мышление.

Тренеры

Ольга Салтыкова
Директор, специалист по обучению эффективным продажам и клиентоориентированности.
Подробнее

Записаться

Результаты тренинга

Чёткое понимание процесса продажи, последовательности этапов и важности соблюдения их очередности. Понимание необходимости клиентоориентированного сервиса. Навыки поддержания клиентоориентированного сервиса.
Умение налаживать контакт, задавать разные типы вопросов для выявления явных и скрытых потребностей клиентов. Владение техникой формирования потребностей в случае, если клиент не знает чего хочет.
Умение переводить характеристики квартиры в преимущества для клиентов, разговаривать «на языке пользы клиента».
Знание основных типов возражений и готовые речевые модули ответов.
Навыки блестящей презентации квартиры.
Владение алгоритмом работы с конфликтным клиентом, ответов на претензию.