Оставьте заявку
И мы перезвоним вам.
Ваше имя
И номер телефона
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Click to order
Ваш заказ
Total: 
Your Name
Your Email
Your Phone
Продажи в мессенджерах
и переписке

тренинг Ольги САЛТЫКОВОЙ

22 мая, 9.00-17.00

г. Чебоксары
Ярославская, 27

При оплате до 15 мая - 2800 ₽
После 15 мая - 3700 ₽
Продажи
в мессенджерах
и переписке
тренинг
Ольги
САЛТЫКОВОЙ

22 мая
9.00-17.00

г. Чебоксары
Ярославская, 27

При оплате до 15 мая - 2800 ₽
После 15 мая - 3700 ₽
В программе
Создание позитивной, доверительной атмосферы взаимодействия с клиентом: поддержание контакта; техника «маленького разговора».
Сервисные моменты в обслуживании.
Типология клиентов DISС. Как найти подход к клиенту. Техники расположения к себе. Умение «дружить» с клиентом.
Чем заменить очный процесс в письменной речи? Клиентоориентированность, расположение к себе и «теплота» в переписке
Структурирование и сжатая подача информации собеседнику.
Объективные и субъективные потребности или что на самом деле покупает клиент?
Техники получения необходимой информации.
Искусство задавать вопросы.
Виды обратной связи. Техники активного слушания.
Техники эффективной презентации («язык выгоды» клиента: думаем головой клиента. Предложение услуги/товара с опорой на потребности клиента, техника погружения, сравнения, с опорой на ключевые слова клиента).
Работа с возражениями клиентов. Общий алгоритм и различные способы ответов на возражения. Практическая отработка навыка: работа с возражениями клиентов, с которыми сталкиваются участники тренинга
Завершение продажи. Техники продолжения контакта. "Мостик" в будущую продажу. Сопроводительная продажа.
«Допродажи». Как предложить товар, который не являлся целью обращения клиента?
Тренер
Ольга Салтыкова
Владелец и руководитель компании "Бизнес-диалог" - обучение, развитие, оценка персонала.
Постоянный внешний тренер 26 компаний по всей России, консультант ТОП-менеджеров трёх российских холдингов.

19 лет в системе обучения взрослых.
Подробнее о тренере
Ольга Салтыкова
Владелец и руководитель компании "Бизнес-диалог" - обучение, развитие, оценка персонала.
Постоянный внешний тренер 26 компаний по всей России, консультант ТОП-менеджеров трёх российских холдингов.

19 лет в системе обучения взрослых.
Подробнее о тренере