Оставьте заявку
И мы перезвоним вам.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой обработки персональных данных
Продажи
в мессенджерах
и переписке
в мессенджерах
и переписке
тренинг
Ольги
САЛТЫКОВОЙ
22 мая
9.00-17.00
г. Чебоксары
Ярославская, 27
При оплате до 15 мая - 2800 ₽
После 15 мая - 3700 ₽
Ольги
САЛТЫКОВОЙ
22 мая
9.00-17.00
г. Чебоксары
Ярославская, 27
При оплате до 15 мая - 2800 ₽
После 15 мая - 3700 ₽
В программе
Создание позитивной, доверительной атмосферы взаимодействия с клиентом: поддержание контакта; техника «маленького разговора».
Сервисные моменты в обслуживании.
Сервисные моменты в обслуживании.
Типология клиентов DISС. Как найти подход к клиенту. Техники расположения к себе. Умение «дружить» с клиентом.
Чем заменить очный процесс в письменной речи? Клиентоориентированность, расположение к себе и «теплота» в переписке
Структурирование и сжатая подача информации собеседнику.
Объективные и субъективные потребности или что на самом деле покупает клиент?
Техники получения необходимой информации.
Искусство задавать вопросы.
Виды обратной связи. Техники активного слушания.
Техники получения необходимой информации.
Искусство задавать вопросы.
Виды обратной связи. Техники активного слушания.
Техники эффективной презентации («язык выгоды» клиента: думаем головой клиента. Предложение услуги/товара с опорой на потребности клиента, техника погружения, сравнения, с опорой на ключевые слова клиента).
Работа с возражениями клиентов. Общий алгоритм и различные способы ответов на возражения. Практическая отработка навыка: работа с возражениями клиентов, с которыми сталкиваются участники тренинга
Завершение продажи. Техники продолжения контакта. "Мостик" в будущую продажу. Сопроводительная продажа.
«Допродажи». Как предложить товар, который не являлся целью обращения клиента?
«Допродажи». Как предложить товар, который не являлся целью обращения клиента?
Тренер
Ольга Салтыкова
Владелец и руководитель компании "Бизнес-диалог" - обучение, развитие, оценка персонала.
Постоянный внешний тренер 26 компаний по всей России, консультант ТОП-менеджеров трёх российских холдингов.
19 лет в системе обучения взрослых.
Подробнее о тренере
Постоянный внешний тренер 26 компаний по всей России, консультант ТОП-менеджеров трёх российских холдингов.
19 лет в системе обучения взрослых.
Подробнее о тренере
Ольга Салтыкова
Владелец и руководитель компании "Бизнес-диалог" - обучение, развитие, оценка персонала.
Постоянный внешний тренер 26 компаний по всей России, консультант ТОП-менеджеров трёх российских холдингов.
19 лет в системе обучения взрослых.
Подробнее о тренере
Постоянный внешний тренер 26 компаний по всей России, консультант ТОП-менеджеров трёх российских холдингов.
19 лет в системе обучения взрослых.
Подробнее о тренере