Управление настроением сотрудников. Фасилитация. Мотивация

Управление настроением сотрудников

Записаться

г. Чебоксары,
Ярославская 27

18 января,
9:00 – 13:00

2500 ₽, для двух участников от одной компании - скидка 20% для каждого

Кому будет интересен тренинг?

Предпринимателям, владельцам бизнеса и менеджерам.

Вы научитесь эффективно управлять человеческими ресурсами и получать максимальный результат от своей команды, познакомитесь с новыми факторами мотивации сотрудников, узнаете, как правильно оценивать вклад каждого работника в успешную деятельность компании.

HR-менеджерам и специалистам,

желающим повысить свою квалификацию, получить новые практические знания

Начинающим специалистам в сфере HR

Программа тренинга

Как появляется и развивается эмоция, психофизиология эмоций личности и социальная психология
Учимся осознавать чувства других людей и делать прогноз их поведения. Как управление эмоциональным состоянием делает нас эффективнее
Управление эмоциональными ресурсами, групповой динамикой коллектива
Эмоциональный интеллект и управление мотивацией.
Как «вдохновить» и зарядить сотрудников на эффективную деятельность
Навыки саморегуляции руководителя, техники восстановления и энергетический баланс. Управление собой через управление эмоциональным состоянием. Негативные эмоции: нейтрализация, переключение, использование. Позитивные эмоции: усиление, концентрация, использование
Руководитель как медиатор. Правила и принципы работы медиатора.

Поиск взаимовыгодных вариантов и перспективных идей. Согласование интересов и выработка совместных вариантов решения

Мета-позиция медиатора. Техники перехвата инициативы и противостояния манипулированию. Алгоритм проведения встречи
Адекватные способы эффективного разрешения конфликтов

Специфика конфликтной ситуации. Как можно координировать и профилактировать конфликты.
Причины нарастания конфликта. Виды конфликтов: межличностные, манипулятивные, деструктивные и конструктивные конфликты в коллективе. Типичные конфликтные ситуации в сфере деятельности участников

Конфликтогены со стороны сотрудников и специфика конфликтности клиентов, как их учитывать в развитии конфликта
Общий алгоритм поведения в конфликтной ситуации
Инцидент и истинная причина конфликта.
Методы защиты от агрессии, негатива, провокаций.
Как признать свою ошибку, если она была, и предложить альтернативный выход из ситуации.
Факторы, провоцирующие уровень конфликтности в компании
Эмоциональное выгорание сотрудников, организационные элементы, психология поведения клиентов.

Ведущая тренинга

Ольга Салтыкова

Директор компании по обучению персонала «Бизнес-Диалог»

Постоянный внешний тренер более 40 компаний по всей России, в том числе:
ПАО «Химпром», ПАО "Уфаоргсинтез", ПАО «Т Плюс», ПАО «Сбербанк», «Ростелеком», международная компания «Power Technology», «Авиатех», завод «Гален», «Хевел», «Аскона» и другие.

Подробнее

Ольга Салтыкова

Директор компании по обучению персонала «Бизнес-диалог»

Постоянный внешний тренер более 40 компаний по всей России, в том числе: ПАО «Химпром», ПАО "Уфаоргсинтез", ПАО «Т Плюс», ПАО «Сбербанк», «Ростелеком», международная компания «Power Technology», «Авиатех», завод «Гален», «Хевел», «Аскона» и другие.

Подробнее

В результате прохождения тренинга участники: