Выявление и формирование потребностей

+7 495 088 68 97
+7 927 667 40 70

Заказать звонок

Click to order

Total:

Выявление и формирование потребностей клиента

Записаться

23 апреля
8:00-10:00

Чебоксары,
Ярославская 27

700 ₽ - очно, 1000 ₽ - online или запись модуля

Как подумать за клиента и предложить ему лучший вариант

Программа тренинга

Понятие «потребность». Основные виды потребностей по Маслоу

Объективные и субъективные потребности или «что на самом деле покупает клиент?"

Особенности покупательского поведения разных поколений.

С какими типичными потребностями они приходят.

Выявление потребностей клиента

Основные типы вопросов, их достоинства, рекомендации по использованию.

Командно-индивидуальная работа по составлению ТОПа актуальных вопросов под специфику деятельности участников тренинга.

Специфика формирования потребностей в случае, если клиент не знает, чего хочет.

Язык пользы для клиента. Как думать его головой?

Специфика и виды обратной связи, или как и для чего на самом деле мы слушаем клиента.

Техники активного слушания.

Типичные ошибки на этапе выявления/ формирования потребностей.

Записаться

Результаты тренинга

Чёткое понимание места и значения этапа выявления и формирования потребностей в процессе продажи.

Представление об основных особенностях психологии современного покупателя (теория поколений) с точки зрения выявления/ формирования потребностей. Основные потребности.

Умение налаживать контакт, задавать разные типы вопросов для выявления явных и скрытых потребностей клиентов.

Создание индивидуального ТОПа актуальных вопросов по выявлению потребностей под специфику сферы деятельности участников.

Владение техникой формирования потребностей в случае, если клиент не знает, чего хочет. Умение предугадывать желания клиента, мыслить его головой, разговаривать «на языке пользы клиента».